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Telefonische Fähigkeiten - wie man anruft und ans Telefon geht

Wie? 'Oder' Was Anruf jemandem im Festnetz oder mit einem tragbar. Wie? 'Oder' Was Respekt das Regeln von gute Manieren beim Telefon ? Wie? 'Oder' Was Anruf ohne andere zu stören oder Anrufbeantworter. Das Telefon : dasHöflichkeitsregeln unverzichtbar.

wie man telefoniert

So rufen Sie jemanden am Telefon an

Jemanden am Telefon anzurufen ist oft zu stören, zu überraschen oder zu unterbrechen.

Drücken Sie also nicht, wenn Sie nicht zu Ihnen zurückkehren.

Lassen Sie das Telefon niemals länger als acht Mal klingeln.

Und rufen Sie nicht gleich nach dem Auflegen an.

Rufen Sie während der Mahlzeiten niemals jemanden an, es sei denn, Sie kennen den genauen Zeitplan Ihrer Gesprächspartner, weder morgens vor 9 Uhr noch abends nach 21:30 Uhr.

Diese Regel gilt natürlich nicht, wenn Sie im Notfall anrufen müssen oder wenn es sich um Verwandte handelt.

Wir rufen Sie am Telefon an

Sagen Sie am Telefon Hallo und fragen Sie dann sofort: "Bin ich zu hause…»?

Wenn die Antwort nein ist,

Entschuldigen Sie Ihren Fehler und begrüßen Sie die andere Person.

Wenn die Antwort ja ist,

Stellen Sie sich sofort vor, indem Sie zuerst Ihren Vornamen und dann Ihren Nachnamen angeben und schließlich die Person fragen, mit der Sie sprechen möchten.

Befindet sich die Person, die Sie am Telefon anrufen, am anderen Ende der Leitung?

Stellen Sie in wenigen Worten sicher, dass Sie sie nicht stören und dass es ein guter Zeitpunkt ist, mit ihr zu sprechen.

Die Person, die Sie telefonisch erreichen möchten

nicht da oder nicht in der Lage, mit Ihnen zu sprechen?

Fragen Sie, ob Sie können lmach ein Botschaft.

Empfangen Sie einen Anruf

Lass nicht zu sonner mehr als 3 mal dein Telefon vor dem abholen. Wenn der Anruf nicht an Sie gerichtet ist, sagen Sie Hallo, dann "un Moment bitte», und Anruf die angeforderte Person. Wenn sie beschäftigt ist, bieten Sie an, die Nachricht anzunehmen.

Ja der Anruf ist an Sie gerichtet, Nehmen Sie sich Zeit, um zuzuhören, was gesagt wird, oder entschuldigen Sie sich höflich und erklären Sie in zwei Worten, warum Sie keine Zeit für ihn haben.

Dann nimm seine Telefonnummer und frag ihn, wann du kannst zurückrufen.

Auch wenn Sie nicht vorhaben, seien Sie freundlich!

Fehler nicht zu machen

Ein bisschen Lebensfreude!

- Wenn der Telefon klingelt schrei nicht " Wer ist es ? " oder " was willst du ? »

- Rufen Sie so schnell wie möglich die Person zurück, die Sie verlassen hat Botschaft

- Unterhalten Sie bei Ihnen? Sie sind im Termin

Bedienen Sie Ihre Nachrichtenübermittlung und kümmern sich um Ihre Gäste.

Wie man am Telefon spricht

Beim Telefon, Sprich nicht zu langsam!

Ihr Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung hat nicht den ganzen Tag Zeit, sich Ihnen zu widmen, spricht aber auch nicht zu schnell, er müsste Sie wiederholen lassen.

Prägnanz ist entscheidendr am Telefon, außer mit einem geliebten Menschen, wo alles erlaubt ist.

Ihre Worte sollten klar, konsequent und höflich sein.

Von den ersten Sekunden eines Konversation bei tTelefon man kann verführen oder nerven.

Solange du es tust, spiele den Zauber! Moduliere deine Stimme!

Vertriebsspezialisten bei Telefon empfehlen ihren Bedienern, beim Sprechen zu lächeln. Es ist eine gute Idee.

Jemand, der lächelt, wird einen schöneren Ton haben.

Wer legt zuerst auf?

Wer zuerst anruft, muss Legen Sie den Hörer auf Erstens: Es ist nicht wesentlich, aber es ist Verwendung.

Hinterlassen Sie eine Nachricht in einer Voicemail-Box

Seien Sie nicht verstört, wenn Sie mit a zu kämpfen haben Antwortmaschine oder die Voicemail von a Telefon.

Identifizieren Sie sich, hinterlassen Sie eine kurze Nachricht, keine endlose, die möglicherweise den gesamten Streifen verwendet und abgeschnitten wird, und wiederholen Sie dann Ihre Nummer zweimal. Telefon Vor auflegen.

Der Sprecher

Verwenden Sie die Funktion Lautsprecher Ihres Telefons Nur mit Erlaubnis Ihres Korrespondenten und indem Sie ihnen sagen, wer ihnen zuhören wird.

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